Общие сведения и назначение программы Заказ такси

• Программа развивается уже около 7-и лет и за это время в нее было включено множество разных функций по пожеланиям наших клиентов. В результате, Вы получаете вместе с программой готовый опыт и методики работы многих организаций, успешно работающих в этой области.
  
  
• В программе имеется несколько разных систем расчета стоимости поездки в зависимости от многих параметров заказа; различные системы расчета с водителями, диспетчерами. Множество параметров настройки программы (в которых поначалу кажется сложно разобраться) позволяют настроить программу под конкретные требования каждого клиента. Имеется возможность оперативной доработки программы для учета новых требований.
  
  
• Программа имеет уникальную систему работы с корпоративными клиентами: индивидуальные тарифные планы, гибкая настройка тарифов, автоматическое формирование счетов, актов, периодических отчетов о поездках и любых других документов.
  
  
• Программа может стыковаться с картой и списком улиц любого крупного города.
  
  
• Поддержка взаимодействия с водителями и клиентами при помощи СМС и/или через страничку сайта в интернете (аналог Java-программы).
  
  
• Имеется автоматический прием заказов с сайта фирмы и отправка подтверждений заказов по email и SMS.
  
  
• Важной особенностью программы является то, что она имеет функции работы с автопарком фирмы: учет данных об автомобилях, страховках, техосмотрах, ремонтах, ДТП, учет ГСМ, формирование и учет путевых листов. Программа «Заказ такси» также может работать совместно с другой нашей программой «Автопрокат» (http://pisoft.ru/autoprok/) на общей базе данных, что важно для авто предприятий, занимающихся и этим видом деятельности.

Основные возможности программы «Заказ такси»

Конечно, это далеко не полное описание возможностей программы, а только самые «заметные» возможности. Подробное описание всех возможностей программы вы можете посмотреть в документации на сайте программы. Та же самая документация имеется и в самой программе в виде встроенной подсистемы помощи. В программе подсистема помощи вызывается через пункты ее главного меню «Помощь» - «Содержание» а также через кнопку «Помощь» в любом окне программы.

Описание системы работы

• Заказы от клиентов поступают по телефону (или с веб сайта). Описание заказа включает номер телефона заказчика, время поступления, время и адрес подачи автомобиля, конечный район, ФИО заказчика и необязательный комментарий. Вся информация о клиентах запоминается и используется при следующих заказах от данного клиента для ускорения приема очередного заказа. Для постоянных клиентов имеются различные системы предоставления скидок и призовых поездок.
  
  
• При получении заказа можно указать время, в течение которого клиент готов ждать, а также является ли заказ предварительным. При приёме заказа осуществляться контроль на предмет нахождения телефона в «чёрном списке» - списке телефонов, приём заказа с которых не желателен.
  
  
• После выбора водителя и вида завершения, заказ считается выполненным. Заказ может быть выполнен успешно, а может быть не выполнен по разным причинам. Причина невыполнения заказа указывается для дальнейшего анализа.
  
  
• Существует возможность оплаты заказа клиентом наличными, безналичным расчетом и с помощью дисконтной карты.
  
  
• Заказы добавляются операторами и выполняются диспетчерами. Возможно совмещение функций оператора и диспетчера одним человеком. Зарплата операторов и диспетчеров может зависеть от количества принятых (выполненных) заказов.
  
  
• Диспетчер координирует работу водителей: начинает и завершает их смены, передает им заказы на выполнение, завершает заказы. При этом связь с водителями осуществляется по радио и/или при помощи SMS сообщений или специализированного приложения на телефоне водителя. Водитель может изменять свое состояние (в программе) и сообщать о ходе выполнения заказа.
  Имеется специальная подсистема взаимодействия с водителями через сайт (аналог Ява-модуля). При помощи этой подсистемы и своих сотовых телефонов водители могут самостоятельно "брать" свободные заказы и полностью их выполнять (без какого-либо участия диспетчеров).
  
  
• Водитель, заступает на смену на одном из автомобилей, с которым он связан. Водитель выплачивает организации определенную сумму за каждый выполненный заказ или "план" за смену. Возможны более сложные схемы взаиморасчетов с водителями. Поддерживаются различные Категории водителей, для каждой из которых может быть своя форма взаиморасчетов.
  
  
• Заступивший на смену водитель (автомобиль) может находиться на одной из стоянок или в одном из районов. При назначении заказа водителю, диспетчер видит какие водители свободны в данный момент находятся в районе, куда нужно подать автомобиль. Имеется режим планирования предварительных заказов на завтрашний день.
  
  
• Благодаря интеграции с электронной картой, можно быстро посмотреть карту района куда подается автомобиль или куда он едет. На карте можно видеть детальную схему подъезда - вплоть до дома.
  
  
• Статистическая отчётность включает ряд отчётов по принятым и выполненным заказам, по клиентам, по классам автомобилей и автомобилям, по остаткам на дисконтных картах и т.д.  Отчеты по взаиморасчетам с водителями. Автоматическое формирование пакета документов для корпоративных клиентов: счета, акты, отчеты о поездках и др.
  
  
• Сотрудники, работающие с программой, имеют различные права в соответствии с выполняемыми функциями. Автоматически ведется Журнал операций, по которому можно понять кто, когда и что делал с различными объектами программы: заказами, клиентами, водителями и т.п.