Автоматическая отправка SMS-сообщений

Начиная с 6-й версии в программе "Прокат-Эксперт" имеется подсистема автоматической отправки SMS-сообщений. Основой этой подсистемы является окно "Клиенты" - "Виды SMS-сообщений". 

Окно Виды SMS-сообщений программы Прокат-Эксперт

Окно "Виды SMS-сообщений. Щелкните чтобы увеличить.

В правой части этого окна находится список "Мест запуска" SMS-сообщений. Этот список вы изменять не можете. В правой части окна - список "Видов сообщений". Вы можете настраивать эти виды сообщений и иногда даже добавлять свои.

Сейчас реализовано 5 видов автоматически-отправляемых SMS-сообщений:

  • Напоминание должникам о том, что должен вернуть клиент (2 дня просрочки и более)
  • Напоминание о сроке возврата завтра или сегодня
  • Сегодняшним клиентам (в конце рабочего дня)
  • Тем, кто сегодня возвратил (в конце рабочего дня)
  • SMS-ка с кодом подтверждения номера телефона при создании в программе нового Клиента.

Окно "ВИД SMS":

Запись о Виде SMS-cообщения имеет такие поля:

  • Место запуска - Выбор "места запуска" (группы) сообщений/
  •  - Порядковый номер записи в группе. Этот код можно изменять только для в первых двух групп.
  • Вид сообщения - Название вида сообщения
  • Условие - Выражение, описывающее условие отправки. Это выражение пишется на языке Clarion, так же как и выражения Фильтров
  • Текст сообщения - В тексте можно использовать условные обозначения полей договора, клиента... При отправке сообщения на место
    этих условных обозначений будут подставлены соответствующие значения полей. Список допустимых условных обозначений виден в окне "Условные обозначения", которое появляется после нажатия на кнопку [Обозначения].
  • Кнопка [Обозначения] - Выбор условного обозначения при помощи окна "Условные обозначения". Выбранное обозначение вставляется в поле "Текст сообщения" (по месту нахождения в нем курсора).
  • Время - Время отправки сообщения (для некоторых видов сообщений).
  • Последняя отправка - Дата последней отправки этого Вида сообщений. Некоторые сообщения отправляются раз в день и здесь записывается дата последней отправки.
  • Не отправлять сообщение - Этот признак предназначен для временного отключения данного вида сообщений. Если он включен то данный вид сообщений отправляться не будет.
  • Отправлять в скрытом режиме - Если у сообщения включен этот признак, то этот вид сообщений будет отправляется без вывода на экран окна с текстом сообщения, то есть без участия оператора. 

Система автоматической отправки SMS-сообщений использует дополнительную программу "Сервер SMS". Эта программа есть в поставке программы "Прокат-Эксперт". Но чтобы она полноценно работала, нужно ее приобрести и стыковать с каким-либо SMS-шлюзом (или GSM-терминалом).  Подробное описание этой программы смотрите здесь.

Кроме этого в программе "Прокат-Эксперт" есть возможность "не автоматической" отправки SMS-сообщений. Она описана на этой странице.

Режим работы программы "прокат ватрушек"

Это сильно упрощенный режим работы, предназначенный для проката спортивного инвентаря (прежде всего "ватрушек") на время не более нескольких часов (не на дни). В этом режиме все нацелено на максимально быстрое и безошибочное обслуживание клиентов. Это достигается за счет "узкой специализации".

Для переключения программы в этот режим нужно в окне настройки программы на вкладке "Вид" включить признак "Режим "прокат ватрушек".

Включение режима "прокат ватрушек"

При включении этого признака появляются еще несколько параметров настройки, связанных с этим режимом:

Всего ячеек - Общее количество "ячеек" для хранения залогов

Последняя ячейка - Номер последней занятой "ячейки"

Допустимое опоздание - Допустимое время опоздания клиента (часы и минуты)


Основные отличия этого режима работы программы:

Используются только "фиксированные тарифы", которые нужно настроить для каждого используемого товара. Пример настройки таких тарифов:

Пример настройки тарифов товара для режима "прокат ватрушек"

В этом примере показана настройка четырех фиксированных тарифов: "Пол часа", "Один час", "Два часа" и "Три часа". Время в настройке тарифа специально указано больше на 15 минут для того, чтобы учесть допустимое время опоздания (без дополнительной оплаты) равное 15 минутам (в данном примере).

В записи об этом товаре ("Ватрушка") нужно включить признак "Учитывать кол-во". 

В режиме "прокат ватрушек" используется немного упрощенное окно таблицы списка заказов (прокатов):

Окно со списком заказов в режиме "прокат ватрушек"

В этой таблице оставлены только те колонки, которые нужны в этом режиме.  Красная подсветка строки сигнализирует от том, что заказ "просрочен" (с учетом бесплатного допустимого времени опоздания) и за него нужно доплатить.

Окно формы заказа в режиме "прокат ватрушек":

Окно заказа в режиме "прокат ватрушек"

Последовательность действий при приеме заказа:

* Открываем окно "ПРОКАТ" нажатием на клавишу <Insert> (или кнопки [Добавить новый документ]) в окне списка заказов.

* В этом окне в поле ввода "Клиент" вводим ФИО клиента. Или выбираем старого клиента при помощи справочника "Клиенты" (обычно это делается для клиентов имеющих персональную карточку или скидку).

* Поле "Ячейка" заполняется программой автоматически (на 1 больше ячейки предыдущего заказа). В эту ячейку кладется предмет залога данного заказа.

* Выбираем "Вид залога" из выпадающего списка.

* В группе "Товар заказа"  по умолчанию уже стоит основной товар: "Ватрушка".  Но его можно изменить, выбрав другой товар из справочника "Товары".

* В поле "Тариф" уже тоже стоит тариф по умолчанию (для "Ватрушки" - это тариф "Один час"). При необходимости изменяем тариф при помощи кнопок со стрелками [Больше] и [Меньше], которые находятся справа и слева от поля "Тариф".

* Если нужно, то устанавливаем нужно "Количество" (по умолчанию равное 1). При этом максимально допустимое количество равно 3 (вернее оно задается в файле Prokat.ini). Но у клиентов, которые относятся к любой категории кроме "-" (обычный клиент), ограничения на максимальное количество нет.

* Нажимаем кнопку [Добавить], которая видна в правом нижнем углу группы "Товар заказ" в режиме добавления нового товара. При этом данный товар добавляется в список товаров заказа.

Время начала заказа устанавливается путем округления времени создания заказа до 5-и минут в верхнюю сторону.
Время возврата вычисляется как время начала заказа плюс время, заданное в тарифе. Например для тарифа "Один час" это может быть время 1 час 15 минут (с учетом 15-и минут возможного опоздания).  При этом на билете (чеке) клиента время возврата печатается без дополнительных 15-и минут.

* Если нужно добавить в заказ еще один товар, то нажатием на кнопку [Добавить товар] (значок "Плюс"), которая находится непосредственно над таблицей списка товаров заказа.  При этом "очищаются" поля в группе "Товар заказа" где нужно снова выбрать новый товар, его тариф и количество.

* Для завершения приема заказа нажимаем кнопку [Записать] в нижнем правом углу окна "ПРОКАТ".

* Печатаем клиенту "Билет" (чек) нажатием на кнопку [Печатать билет] , которая находится справа вверху над списком заказов.

Пример "билета", который обычно печатают при помощи принтера этикеток.

Пример "билета", который обычно печатают при помощи принтера этикеток. В виде штрихкода на этом билете печатается номер заказа. Это позволяет быстро найти заказ при возврате.

При возврате "ватрушки" выполняются следующие действия:

* Находим заказ в списке заказов и открываем его нажатием на клавишу Enter или кнопку [Открыть документ] в верхнем левом углу окна списка заказов.

* В открывшемся окне "ПРОКАТ" включаем признак ("галочку") "Возвращено". При этом устанавливается реальное время возврата и в зависимости от времени возврата в полях "Просрочка" (в нижней части окна) вычисляется время просрочки и стоимость за просрочку. Эту доплату за просрочку нужно взять с клиента.

Алгоритм вычисления стоимости просрочки сейчас используется такой:

- Время просрочки вычисляется как разница между реальным временем возврата и временем когда клиент должен был вернуть заказ с учетом бесплатных 15-и минут.

- Если время просрочки от 1 до 30 минут, то стоимость просрочки равна одному "получасовому" тарифу. От 31 до 60 минут - два получасовых тарифа, от 61 до 90 минут - три получасовых тарифа и т.д.

* Для завершения заказа нажимаем кнопку [Записать]. Дополнительно можно нажать кнопку [Утвердить] (значок "Замок"), чтобы окончательно закрыть запись о заказе от любых изменений.


Для организации пункта проката "ватрушек" обычно используют два рабочих места (компьютера) с программой "Прокат-Эксперт", объединенных в локальную сеть с общей базой данных. Как делается такое объединение описано здесь.

За одним компьютером работает человек, который оформляет выдачу заказов и принимает от клиентов деньги. На втором рабочем месте производится прием "ватрушек" и закрытие заказов.

Режим "прокат ватрушек" реализован в программе "Прокат-Эксперт" начиная с версии 5.9.

Содержание документации

 Скидки

Справочник "Скидки" предназначен облегчения выбора величины скидки в поля "Скидка" в окнах Заказ и Товар заказа.

Открыть окно "СКИДКИ" можно из главного меню программы через пункты "Справочники" - "Скидки".

Окно Скидки программы для проката

Окна "СКИДКИ" и "СКИДКА".

Поля ввода окна "СКИДКА:

  • Код - Учетный код записи о скидке в справочнике. Заполняется автоматически.
  • Название - Название данного вида скидки
  • Скидка (%) - Величина скидки в процентах
  • Скидка в руб - Величина скидки в рублях или другой валюте. (Абсолютная скидка).
  • Примечание - Дополнительная информация

Содержание документации

Виды залога в программе "Прокат-Эксперт"

Справочник "Виды залога" предназначен стандартизации и облегчения выбора залога в поле "Вид залога" окна Заказ.

Открыть окно "ВИДЫ ЗАЛОГА" можно из главного меню программы через пункты "Справочники" - "Виды залога".

Окно Виды залога программы для проката

Окно "ВИДЫ ЗАЛОГА". Щелкните для увеличения.

Группа из четырех кнопок со стрелками в центре-вверху этого окна предназначена для упорядочивания записей в этом справочнике, путем их перемещения вверх и вниз.

Для редактирования записей в этом справочнике используется окно "ВИД ЗАЛОГА":

Окно Вид залога

Поля ввода окна "ВИДЫ ЗАЛОГА:

  • Код             - Порядковый номер записи в этом справочнике. Заполняется автоматически.
  • Вид залога  - Название вида залога
  • Документ    - Выбор вида документа из справочника Виды документов
  • Сумма          - Величина суммы залога в рублях или другой валюте
  • Другое         - Другой предмет залога
  • Примечание - Дополнительная информация

Содержание документации

×
Скачать "Прокат-Эксперт"

Чтобы скачать программу "Прокат-Эксперт" нужно зарегистрироваться: