Взаимодействие с клиентами при помощи SMS-сообщений
Хорошо известно, что лучшие клиенты - это постоянные клиенты. Но для того чтобы клиенты не забывали о вас, нужно стараться поддерживать с ними постоянную связь, регулярно напоминать о себе. А для этого нужно периодически посылать клиентам интересную для них информацию, заманчивые предложения о ваших акциях. Да и просто поздравления с днем рождения, с праздниками. И тогда, когда у клиента возникнет потребность в услугах проката, он наверняка вспомнит именно о вас!
В последних версиях программы "Прокат-Эксперт" есть подсистема автоматическая отправка SMS-сообщений. Ее описание смотрите здесь. А на этой странице описано как отправлять SMS-сообщения "вручную"...
В программе есть два места, откуда можно отправлять SMS-ки: окно "Клиенты" и окно "Движения товаров". В верхней части этих окон есть кнопка [Отправить SMS] (
).
В окне "Клиенты" есть три кнопки, предназначенные для отметки записей о клиентах. SMS-сообщение отправляется именно "отмеченным" клиентам.
- Кнопки отметки записей: [Отметить / Снять отметку], [Снять все отметки] и [Инвертировать отметки].
После нажатия на кнопку [Отправить SMS] открывается окно "Отсылка SMS":
В большом поле в верхней части этого окна нужно ввести текст SMS-сообщения. Текст сообщения можно также подготовить заранее и выбрать из списка "шаблонных" сообщений при помощи кнопки [Шаблоны]. При отправке вместо обозначения %Name% в сообщение будет автоматически подставлено имя клиента, поэтому даже при массовой рассылке, сообщения все равно получаются "личными".
Если сообщение отправляется одному клиенту (например, из окна "Движение товаров"), то для отправки сообщения нужно нажать кнопку [Отправить] (
). В случае же массовой рассылки сообщения отмеченным клиентам из окна "Клиенты", нужно нажать кнопку [Всем] (
).
Нажатие на кнопку (
) изменяет размер окна программы "Отсылка SMS". В "минимальном" режиме убираются все редко используемые элементы и окно программы выглядит так:
В нижней части окна программки "Отсылка SMS" есть кнопка [Настройки] (
), нажатие на которую вызывает окно настройки программы:
Параметры настройки программы:
- Телефоны - Имя файла со списком телефонов. Список телефонов передается из программы "Прокат-Эксперт" (телефоны "отмеченных" клиентов). Но его можно подредактировать и в программе "Отсылка SMS" - в таблице с номерами телефонов и именами в нижней части ее окна.
- Сообщения - Имя файла SMS-сообщений программы.
- Автоматически закрывать окно после отправки SMS - Если включить этот признак, то программа будет закрываться сразу после отправки сообщения.
- Не показывать кнопку "Отправить всем" - Отключает видимость кнопок [Всем] и [Отметки]. Таким образом можно отключить возможность массовой рассылки SMS если она не нужна.
- Окно программы поверх всех других окон - Включение этого признака делает окно программы "непотопляемым". Этот режим может быть полезен для того чтобы оператор не забывал об открытом окне программы отсылки сообщения, переключившись на другую программу.
- Цвет окна - Выбор цвета фона основного окна программы. Цветное окно заметнее среди других окон "стандартного" цвета и по цвету окна можно сразу же понять что это за программа.
После нажатия кнопки [Записать], параметры настройки программы сохраняются в файле SendSMS.ini. Если закрыть окно настройки программы при помощи кнопки [Отменить], то измененные параметры настройки не сохраняются для следующих запусков программы, но изменения действуют до тех пор пока программа не будет закрыта.
Параметры настройки отправки SMS-сообщений через SMS-шлюз Bytehand находятся на вкладке "Рассылки" окна настройки программы.
